Es deformación profesional adquirida a lo largo de más de 15 años de práctica trabajando de periodista audiovisual. No puedo negar que estos dos formatos están en mi lista de favoritos, y es que después de utilizarlos de mil y una maneras, sé todo el potencial que tienen y lo que pueden hacer por mí.
El texto, la palabra, es la forma tradicional de comunicación. El lenguaje escrito ha sido la forma “de toda la vida” de transmitir un mensaje de forma clara, sencilla y alcanzable. Es decir, no hacen falta complejos canales de comunicación para transmitir una información.
Sí que hace falta más tecnología para transmitir un mensaje en vídeo, pero ya en los últimos años, y más en el momento en que nos encontramos actualmente, la producción y consumo de vídeo se han democratizado hasta tal punto que casi podemos reproducir un vídeo en cualquier tipo de Smartphone y en tiempo real (digo casi porque, a veces, las tecnologías nos juegan una mala pasada).
Pero esa omnipresencia del vídeo se ve superada por el podcast, ese archivo de audio que te puedes descargar, que no te satura la memoria del móvil y que puedes consumir en cualquier lugar y momento. Digo esto porque fue lo que me cautivó de este formato.
Paso muchas horas a la semana en coche y, cuando hace un par de años estudiaba un posgrado de marketing digital, quería aprovechar cada trayecto para avanzar algunos temas que tenía pendientes y, ¿qué hice? Me grababa las lecciones en el móvil y las escuchaba de camino. Es una de las formas más rudimentarias del podcast, lo sé, además de un recurso muy “casero”, pero esto me hizo descubrir el enorme potencial de este tipo de contenido.
EXISTEN MULTITUD DE FORMATOS DIGITALES PARA ATRAER A TUS POTENCIALES CLIENTES. HAS DE ENCONTRAR EL MÁS ADECUADO PARA TUS OBJETIVOS.
Mis descubrimientos no quedan ahí. He ido encontrándome, casi por casualidad, con nuevos formatos de contenidos que me han sorprendido por su potencial e idoneidad para cada tipo de público o canal.
Hoy quiero hablarte de 6 tipos de contenidos que te ayudarán a atraer clientes, ya sea a través de tu blog, tu web o tus redes sociales.
Es una de las herramientas más poderosas para conectar con tu cliente. Y ya no digo en el caso en que utilicemos técnicas de persuasión para ello, el copywriting, sino el simple hecho de comunicarnos a través de las palabras (al estilo tradicional y en un lenguaje cercano).
Con ello podemos convertir nuestros textos en una conversación escrita “de tú a tú”. Podemos dirigirnos a la otra persona intentando que se identifique con nuestras palabras o que se interese por lo que le contamos para que, de alguna manera, interactúe: bien volviendo a nuestra página o blog, escribiendo un comentario o compartiendo.
En esta primera toma de contacto buscamos atraer seguidores a través del contenido.
Normalmente se habla del BLOG para hacer referencia a contenido de texto, porque es sin duda la forma más efectiva de utilizar el texto para atraer clientes hacia nuestra web, pero no la única. Además, el blog incluye cada vez más contenidos diferentes: texto, imágenes, vídeos, infografías o hasta plantillas en PDF.
Canales de difusión: Una página web, las redes sociales, una ficha de producto o una simple reseña en un foro. El texto es tan versátil que puede utilizarse en cualquier canal.
Tipo de público: Todos los públicos. Hoy en día casi todo el mundo sabe leer, por lo que el texto es una herramienta válida para comunicarse con cualquier persona.
Es uno de los formatos preferidos por los usuarios y, por tanto, por las empresas. Entre sus principales ventajas:
El vídeo es un formato que se adapta muy bien a diferentes tipos de contenidos:
Canales de difusión: Como el texto, el vídeo digital se puede utilizar en la web, redes sociales como Facebook, Whatsapp o Youtube e, incluso, fichas de producto. Tiene infinitas posibilidades todavía por explotar y que seguro que muchas empresas no tardan en aprovechar.
Tipo de público: Cualquier público
Se trata de una pieza de audio que se puede descargar en internet y que, como decía en la introducción, tiene la enorme ventaja de poder consumirse en cualquier lugar, lo que lo convierte el contenido más adecuado para seguidores con poco tiempo.
Creo que es un tipo de contenido menospreciado y al que poca gente está sacando partido. Me cuesta mucho encontrar podcast de determinados temas, y es una lástima porque podrían enriquecer mucho una estrategia de contenidos de determinadas empresas y sectores.
Os recomiendo que visitéis la página de Javi Pastor, un copywriter que ha apostado por el podcast en su estrategia de contenidos y que os recomiendo que sigáis porque ofrece entrevistas muy fáciles de consumir y que aportan una visión muy completa del copywriting y el marketing digital.
Canales de difusión: Un podcast puede reforzar nuestra estrategia de contenidos a través de nuestros canales online. Se puede escuchar en la Smart tv, a través de los altavoces de casa o del trabajo o con auriculares, en el metro, andando por la calle o en el autobús. Mi favorito: el coche. Puedo consumir mi contenido favorito, simplemente, “poniendo la oreja”.
Tipo de público: Todos los públicos, incluidos los más mayores, que podrían asimilar este formato a la radio tradicional.
Pues éste es en cierta medida, el papel de las imágenes. Cuando aterrizamos en una web o vemos la foto de un producto que nos interesa comprar, ¿qué miramos antes de nada? La foto. Si esa fotografía no tiene calidad, no se identifica con el contenido que buscamos o si ya la hemos visto repetida en varias webs, seguramente nuestra primera impresión será negativa.
La fotografía es la primera que nos entra por los ojos, por lo que de ella dependerá en gran parte que nos quedemos en una página para seguir consumiendo contenido.
Lo mismo ocurre con las redes sociales. ¿Qué opinas de esos perfiles que no tienen fotografía? ¿Te interesan ¿ ¿Te atraen? ¿Te sugieren confianza? A mí, no.
Canales de difusión: Cualquier canal es bueno. De hecho, ha sido el contenido que tradicionalmente ha acompañado al texto, como cebo para atraer la atención y para hacer el consumo más fácil.
Tipo de público: Cualquier público
Siempre describo este formato como un esquema explicativo muy visual.
Tradicionalmente, se ha utilizado como complemento a un texto complicado y difícil de entender a través de las palabras. Este recurso era la forma de explicar un concepto a través de una imagen en la que se mostraban los titulares principales del texto unto a otros recursos gráficos como mapas, tablas estadísticas o logos.
Actualmente, este formato sigue utilizándose como un complemento al texto, pero su función ya no es tanto explicativa sino persuasiva. Las infografías presentan la información de una forma muy esquemática y visual, por lo que puede percibirse como un índice, un resumen visual del contenido que nos vamos a encontrar.
Canales de difusión: Webs y determinadas redes sociales.
Tipo de público: Cualquier público.
Un webinar es la combinación de las palabras “web” y “seminario”, por lo que se trata de un vídeo de transmisión de un seminario online.
(En este post te lo pongo el webinar como un contenido autónomo pero se podría incluir en la categoría de vídeo).
Se trata de un vídeo en directo, por lo que una de las principales características de este tipo de contenido es la interactividad entre el conferenciante y los asistentes que, como en cualquier seminario presencial, pueden plantear dudas, argumentar entre ellos y mostrar su opinión.
Éste es uno de esos nuevos recursos digitales emergentes. Empresas y profesionales lo utilizan cada vez más para atraer clientes y suscriptores y crear autoridad gracias a la reputación positiva que genera el hecho de ofrecer, como expertos, contenido de calidad gratuito a los usuarios.
Canales de difusión: A través de la web, se necesita un software específico y/o una clave de acceso para concectar con la aplicación de la persona que hace el webinar. En ocasiones, la suscripción al webinar incluye varios avisos (por email) con un enlace que, sólo con pinchar sobre él, nos lleva directamente al seminario online.
Tipo de público: Es un tipo de público más específico, porque no sólo tiene que estar familiarizado con el formato de vídeo en directo sino con las nuevas tecnologías. Al ser un streaming, es necesario que el usuario tenga una buena conexión a internet, auriculares o altavoces para escuchar el seminario y un micrófono para interactuar o, en su defecto, agilidad mecanográfica para poder participar a través de mensajes en directo.
Existen más tipos de contenidos clasificables en función de muchos factores (newsletter, ebooks o apps, por ejemplo) pero, sin duda, los de esta lista son los más populares y que, a día de hoy más se utilizan.
En posts posteriores desarrollaré cada contenido para que puedas sacarle partido y saber qué estrategias son adecuadas para implementar uno u otro.
Me gustaría conocer tu opinión. Estaré encantada de leer tus sugerencias, en el apartado de comentarios, para ampliar y enriquecer este post sobre contenidos eficaces para atraer clientes.
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